リフォーム、修理の保証及び注意事項

ご依頼いただきましたお品物につきましては安心してご愛用いただけますよう無料修理保証サービスを提供しております。

納品の際には徹底した検品を行っておりますが万が一以下のような場合はご連絡いただきますようお願い申し上げます。

●6か月保証

・石留め・爪がゆるくなった場合の留め直し

・引っ掛かりが気になる部分の調整

・石留め、溶接箇所などの不具合

　※石を紛失した場合、石代金は有料となります。

・制作上の問題による原因で不具合が生じた場合

・ご指定のデザインと異なる部分の修正

　※完成後のデザインの変更はお受けいたしかねます

・指輪のサイズ直しサービス（2号アップ・ダウンまで）

　※デザインによってサイズ直し不可の場合もございます。

●永久保証サービス

・クリーニング

・新品仕上げ

・石揺れのチェック

・その他のメンテナンス

　※修理・加工が必要な場合は加工代金がかかります。

・お客様の不注意による破損・変形・変色の場合

・商品の一部(石、爪、パーツなど)を紛失・損傷した場合

・他店で修理・加工を行った場合

・天災地変などによる損傷・破損

・品質及び機能上に問題がないと弊社職人が判断した場合

●1週間保証

修理個所に不具合がある場合

・サイズ直し部分の亀裂、不具合

・イヤリング、ピアスの溶接修理

・パールの接着修理

・幅1ｍｍ以上のネックレス切れの溶接修理

　※パイプ状のチェーンは除きます。

・幅1ｍｍ以下の極細チェーン切れの修理

・ピアスポスト折れの修理

・石の2点留め品の修理

・お客様の不注意による破損・変形・変色・紛失

・金、銀、プラチナ以外の素材の修理品

・素材上、10金以下の品位の修理品

・経年劣化、損傷が著しい修理品

・受付時に無料再修理対象外と判断しご案内した場合

・一度破損した部分は新品時より強度が弱くなっており、再度破損する可能性が高いのでお取り扱いにはご注意ください。

・破損などの修理はご使用できるように修復するものであって、ご購入時の見た目や強度を保証するものではありません。

・指輪のサイズはお客様の体調や着け心地に合わせてお客様ご自身でご指定いただいております。完成後サイズが合わなかった場合の再修理は有料となります。

・メッキ加工は永久なものではなく使用状態や頻度によっていずれははがれます。

・経年劣化した商品、シルバー商品、K18以下の純度の商品は修理後不具合が生じる可能性が高いですので、あらかじめご了承ください。

・受付後のキャンセルは原則お受けいたしません。やむを得ずキャンセルする場合お預かり品は、その時点の状態のまま返却とし、修復または補償は出来かねます。加工を行った場合は加工代金、材料代金などを請求させていただきます。

・ご郵送依頼の場合、配送中の破損、紛失、盗難などのトラブルに関しましては弊社は一切責任を負いかねます。当店からの補償も一切ございません。

・刻印、お客様申告の素材・品位などが実際と異なることで生じた加工のトラブルに関しましては弊社は一切責任を負いかねます。加工途中のまま返却とし修復・補償は致しかねます。

・修理可否の判断は現物を拝見してからとなり、ご郵送品が修理不可となった場合の送料はお客様ご負担とさせていただきます。

・修理・加工後ご使用いただいてからの紛失、キズ、破損、変形、変色などのクレームは対応できかねます。

・素材、構造、デザインの特徴に伴い生じる摩耗や変形につきましては免責とさせていただきます。

・修理・加工品の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一弊社過失により毀損・紛失した場合は同等品にて代替させていただくか、該当品の購入代金の範囲内で弁償させていただきます。