ジュエリーリフォーム・修理・オーダーメイド専門
株式会社 職人工房
〒110-0005
東京都台東区上野5-25-16ウエハラビル1F(受付店舗,郵送先)
東京都台東区上野5-25-16サトウビル3F(工房)
火曜日~土曜日:10時~18時
日曜日、月曜日:定休日
無料見積り実施中
ホームページを見た方、限定
03-6803-2073
ご依頼いただきましたお品物につきましては安心してご愛用いただけますよう無料修理保証サービスを提供しております。
納品の際には徹底した検品を行っておりますが万が一以下のような場合はご連絡いただきますようお願い申し上げます。
●6か月保証
・石留め・爪がゆるくなった場合の留め直し
・引っ掛かりが気になる部分の調整
・石留め、溶接箇所などの不具合
※石を紛失した場合、石代金は有料となります。
・制作上の問題による原因で不具合が生じた場合
・ご指定のデザインと異なる部分の修正
※完成後のデザインの変更はお受けいたしかねます
・指輪のサイズ直しサービス(2号アップ・ダウンまで)
※デザインによってサイズ直し不可の場合もございます。
●永久保証サービス
・クリーニング
・新品仕上げ
・石揺れのチェック
・その他のメンテナンス
※修理・加工が必要な場合は加工代金がかかります。
・お客様の不注意による破損・変形・変色の場合
・商品の一部(石、爪、パーツなど)を紛失・損傷した場合
・他店で修理・加工を行った場合
・天災地変などによる損傷・破損
・品質及び機能上に問題がないと弊社職人が判断した場合
●1週間保証
修理個所に不具合がある場合
・サイズ直し部分の亀裂、不具合
・イヤリング、ピアスの溶接修理
・パールの接着修理
・ネックレス切れの溶接修理
※パイプ状のチェーンは除きます。
・パイプ状のチェーン切れの修理
・石の2点留め品の修理
・お客様の不注意による破損・変形・変色・紛失
・金、銀、プラチナ以外の素材の修理品
・素材上、10金以下の品位の修理品
・経年劣化、損傷が著しい修理品
・受付時に無料再修理対象外と判断しご案内した場合
・一度破損した部分は新品時より強度が弱くなっており、再度破損する可能性が高いのでお取り扱いにはご注意ください。
・ブランド品の修理加工は正規品とまったく同じようにはできません。その際のクレームは 一切お受けいたしません。
・破損などの修理はご使用できるように修復するものであって、ご購入時の見た目や強度を保証するものではありません。
・チェーン切れの修理は同じところが切れた場合のみ、1週間以内でしたら無料再修理いたします。
・新品仕上げ加工は表面を削ってキズを直す工程となりますので地金の重量が目減りする場合があります。目減りの重量に関してのクレームは一切お受けいたしません。
・表面テクスチャー(マット仕上げ、ヘアライン、ダイヤモンドテクスチャーなど)商品のサイズ直し、新品仕上げ加工などはまったく同じようには再現できないことを予めご了承ください。
・指輪のサイズはお客様の体調や着け心地に合わせてお客様ご自身でご指定いただいております。完成後サイズが合わなかった場合の再修理は有料となります。
・指輪のサイズ直し、新品仕上げ加工の際には工程上、刻印が薄くなったり無くなる場合があります。いぶし加工も薄くなったり無くなる場合があります。
・メッキ加工は永久なものではなく使用状態や頻度によっていずれははがれます。メッキの色味に関してはご希望に添えない場合があります。
・経年劣化した商品、シルバー商品、K18以下の純度の商品は修理途中や修理後不具合が生じる可能性が高いです。あらかじめご了承ください。
・修理可否の判断は現物を拝見してからとなり、ご郵送品が修理不可となった場合の送料はお客様ご負担とさせていただきます。
・材料代、加工代などは物価高騰や貴金属相場の変動により予告なく変動する場合があります。
・加工代金は同じものでも状態によって異なる場合があります。
・受付後のキャンセルは原則お受けいたしません。やむを得ずキャンセルする場合お預かり品は、その時点の状態のまま返却とし、修復または補償は出来かねます。加工を行った場合は加工代金、材料代金などを請求させていただきます。
・ご郵送依頼の場合、配送中の破損、紛失、盗難などのトラブルに関しましては弊社は一切責任を負いかねます。当店からの補償も一切ございません。
・刻印、お客様申告の素材・品位などが実際と異なることで生じた加工のトラブルに関しましては弊社は一切責任を負いかねます。加工途中のまま返却とし修復・補償は致しかねます。
・劣化した商品、石などの加工途中の破損や不具合は一切責任を負いかねます。
・修理・加工後ご使用いただいてからの紛失、キズ、破損、変形、変色などのクレームは対応できかねます。
・素材、構造、デザインの特徴に伴い生じる摩耗や変形などにつきましては免責とさせていただきます。
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