ご依頼の流れ

メールやお電話でのお問合せの場合はまずは概算見積りをご提示します。修理の場合は現品を拝見してから、リフォームはデザインが決まりましたら正式なお見積りをいたします。

もし見積り内容・金額についてお客まさのご納得・ご承諾をいただけない場合や修理不可商品の場合はすみやかにお品物をお返しいたします。その時のお見積りは無料です。

ただし、送料だけはお客様ご負担とさせていただきますことを、あらかじめご了承くださいませ。

ご来店により現品をお持ちの場合はその場でお見積りさせていただきます。

職人工房ではお客様にご納得・ご承諾いただいてから修理・加工の作業を開始いたします。

ジュエリーの修理・加工の内容やプロセスに関しましてはお客様にとって聞き慣れない専門用語はなるべくつかわずに分かりやすく、丁寧に説明することを心かけております。

また、料金につきましても明確に説明いたします。

御徒町のプロ職人が技とプライドをかけて、一つ一つの工程に真心を込めて丁寧に臨んでおります。

また、どんな些細な工程でも一切の手抜きや妥協を許さない厳格さこそが高品質の源となります。

みなさまの大事なジュエリーを職人工房の頑固職人が高品質に仕上げてお届けいたします。

お預かりし修理・加工が完了したジュエリーは丁寧に梱包し、賠償や保険付きの貴重品扱いでみなさまに安全にお届けいたします。

なお、発送の連絡時に伝票番号（お問合せ番号）のURLをお知らせいたしますので、簡単に配送の状況をご確認いただけます。

宅配が届きましたら、さっそく商品のご確認をお願いいたします。ご依頼どおりにお直しできているかどうかと配送中の破損はないかという点をしっかりチェックしてください。

もし、お気づきのところがありましたら、お手数ですがご連絡くださいませ。

※配送中の破損・紛失・遅延などのトラブルについては当店職人工房では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

当店職人工房はお客様との貴重なご縁を一度限りの取引で終わらせるのではなく、末永く信頼していただける会社でありたいと思っております。

当店でお預かりしたお客様の大切なジュエリーは最善を尽くし修理・加工作業に取り組んでおりますが、万が一の場合に備えて保証期限を設けております。

●リフォームの保証：6か月間

※対象：指輪、ペンダントなど弊社で一から制作したものの不具合など

※対象外：イヤリングをピアスに、ピアスをイヤリングに変えた加工、一部の加工変更

●期限無しのリフォーム保証：クリーニング、新品仕上げ、石揺れチェック

●修理品の保証：1か月以内、修理箇所に限り無料再修理

※対象：指輪のサイズ直し、イヤリングをピアスに・ピアスをイヤリングに変える修理、石留めなどの修理品

※対象外：チェーン切れ・長さ調整、ピアスポストの溶接修理

万が一ではありますが、同じ箇所が再び壊れたり、不具合が生じた場合はお手数ですが当店までご連絡くださいませ。

※リフォーム品の保証書の注意事項をご参考くださいませ。