ジュエリーリフォーム・修理・オーダーメイド専門
株式会社 職人工房
〒110-0005
東京都台東区上野5-25-16ウエハラビル1F(受付店舗,郵送先)
東京都台東区上野5-25-16サトウビル3F(工房)
火曜日~土曜日:10時~18時
日曜日、月曜日:定休日
GW休業:5/4(日)~5/8(木)
無料見積り実施中
ホームページを見た方、限定
03-6803-2073
お問合せからご依頼までの流れをご説明いたします。
一人で悩まず専門店に相談しよう。
お問合せフォームまたはお電話にて承っております。
なるべく詳しく内容をご説明いただきますと対応もスムーズにできますので、ジュエリーをお手元におきまして以下の点をチェックしてください。
チェックポイント
アイテムはなんです?
金種(素材)はなんですか?
問い合わせの内容はなんですか。
※当店職人工房では皆さまよりいただいたお問合せや見積りの依頼に対し、営業・おすすめの連絡などは一切しておりませんので、ご安心ください。
お客さまとの対話を重視しています。
メールやお電話でのお問合せの場合はまずは概算見積りをご提示します。修理の場合は現品を拝見してから、リフォームはデザインが決まりましたら正式なお見積りをいたします。
もし見積り内容・金額についてお客まさのご納得・ご承諾をいただけない場合や修理不可商品の場合はすみやかにお品物をお返しいたします。その時のお見積りは無料です。
ただし、送料だけはお客様ご負担とさせていただきますことを、あらかじめご了承くださいませ。
ご来店により現品をお持ちの場合はその場でお見積りさせていただきます。
職人工房ではお客様にご納得・ご承諾いただいてから修理・加工の作業を開始いたします。
ジュエリーの修理・加工の内容やプロセスに関しましてはお客様にとって聞き慣れない専門用語はなるべくつかわずに分かりやすく、丁寧に説明することを心かけております。
また、料金につきましても明確に説明いたします。
御徒町のプロ職人が技とプライドをかけて、一つ一つの工程に真心を込めて丁寧に臨んでおります。
また、どんな些細な工程でも一切の手抜きや妥協を許さない厳格さこそが高品質の源となります。
みなさまの大事なジュエリーを職人工房の頑固職人が高品質に仕上げてお届けいたします。
玄関まで安全にお届けいたします。
お預かりし修理・加工が完了したジュエリーは丁寧に梱包し、賠償や保険付きの貴重品扱いでみなさまに安全にお届けいたします。
なお、発送の連絡時に伝票番号(お問合せ番号)のURLをお知らせいたしますので、簡単に配送の状況をご確認いただけます。
宅配が届きましたら、さっそく商品のご確認をお願いいたします。ご依頼どおりにお直しできているかどうかと配送中の破損はないかという点をしっかりチェックしてください。
もし、お気づきのところがありましたら、お手数ですがご連絡くださいませ。
※配送中の破損・紛失・遅延などのトラブルについては当店職人工房では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
安心のサポート体制
当店職人工房はお客様との貴重なご縁を一度限りの取引で終わらせるのではなく、末永く信頼していただける会社でありたいと思っております。
当店でお預かりしたお客様の大切なジュエリーは最善を尽くし修理・加工作業に取り組んでおりますが、万が一の場合に備えて保証期限を設けております。
●6か月保証
・石留め・爪がゆるくなった場合の留め直し
・引っ掛かりが気になる部分の調整
・石留め、溶接箇所などの不具合
※石を紛失した場合、石代金は有料となります。
・制作上の問題による原因で不具合が生じた場合
・ご指定のデザインと異なる部分の修正
※完成後のデザインの変更はお受けいたしかねます
・指輪のサイズ直しサービス(2号アップ・ダウンまで)
※デザインによってサイズ直し不可の場合もございます。
●永久保証サービス
・クリーニング
・新品仕上げ
・石揺れのチェック
・その他のメンテナンス
※修理・加工が必要な場合は加工代金がかかります。
・お客様の不注意による破損・変形・変色の場合
・商品の一部(石、爪、パーツなど)を紛失・損傷した場合
・他店で修理・加工を行った場合
・天災地変などによる損傷・破損
・品質及び機能上に問題がないと弊社職人が判断した場合
●1週間保証:修理個所に不具合がある場合
・サイズ直し部分の亀裂、不具合
・イヤリング、ピアスの溶接修理
・パールの接着修理
・ネックレス切れの溶接修理
※パイプ状のチェーンは除きます。
・パイプ状のチェーン切れの修理
・石の2点留め品の修理
・お客様の不注意による破損・変形・変色・紛失
・金、銀、プラチナ以外の素材の修理品
・素材上、10金以下の品位の修理品
・経年劣化、損傷が著しい修理品
・受付時に無料再修理対象外と判断しご案内した場合
お気軽にお問合せくださいませ