リフォームご依頼の流れ

LINE、メール、お電話でのお問合せの場合は詳細をお伺いし概算見積りをご提示します。その後ご依頼品を拝見して、ご希望デザインが決まりましたら正式なお見積りのご案内となります。

ご来店相談の場合はなるべくご予約をお願いしており、その場でお見積りさせていただきます。

職人工房ではお客様にご納得・ご承諾いただいてからリフォームの作業を開始いたします。

同時に着手金として内金(お見積り金額の30％～)をお願いしております。

ジュエリーのリフォームの内容やプロセスに関しましてはお客様にとって聞き慣れない専門用語はなるべくつかわずに分かりやすく、丁寧に説明することを心かけております。

御徒町のプロ職人達が技とプライドをかけて、一つ一つの工程に真心を込めて丁寧に臨んでおります。

また、どんな些細な工程でも一切の手抜きや妥協を許さない厳格さこそが高品質の源となります。

みなさまの大事なジュエリーを職人工房の頑固職人達が高品質に仕上げてまいります。

●ご来店の場合

完成品をご確認いただき、残金をお支払い(現金またはカード)いただいております。

●ご郵送の場合

お支払方法はヤマト運輸宅急便の現金代引もしくは銀行振込となりますので、ご都合の良い方法をお選びください。なお、代金引換手数料や振込手数料はお客様ご負担とさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。

リフォーム完成品は丁寧に梱包し賠償や保険付きの貴重品扱い宅急便でみなさまに安全にお届けいたします。

なお、発送の連絡時に伝票番号（お問合せ番号）のURLをお知らせいたしますので、簡単に配送の状況をご確認いただけます。

宅配が届きましたら、さっそく商品のご確認をお願いいたします。ご依頼どおりにお直し・リフォームできているかどうかと配送中の破損はないかという点をしっかりチェックしてください。

もし、お気づきのところがありましたら、お手数ですがご連絡くださいませ。

※配送中の破損・紛失・遅延などのトラブルについては当店職人工房では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

当店職人工房はお客様との貴重なご縁を一度限りの取引で終わらせるのではなく、末永く信頼していただける会社であり続けたいと思っております。

当店でお預かりしたお客様の大切なジュエリーは最善を尽くしリフォーム作業に取り組んでおりますが、万が一の場合に備えてリフォーム保証期間（6か月）を設けており、保証書をお渡ししております。

万が一ではありますが、何か不具合などが生じた場合は責任もって対応致しますのでお手数ですが当店までご連絡くださいませ。

※リフォーム保証書の注意事項をご確認くださいませ。